למה החלטנו לתת למשתמשים לבחור את סכום השובר בעצמם

ההטבה צריכה להתאים למשתמש – לא להפך

במשך שנים התרגלנו לכך ששוברים דיגיטליים מגיעים בסכומים קבועים. אם רצית לשלם 170 ₪ במסעדה, היית צריך לבחור שובר של 200 ₪. אם הקנייה עלתה 430 ₪, היית רוכש שובר של 500 ₪.

סכומים קבועים הם אפשרות פשוטה ונוחה במקרים רבים, ולכן הם עדיין זמינים בפלטפורמה. עם זאת, כאשר הסכום אינו תואם לרכישה, עלולה להישאר יתרה שלא נוצלה. לפעמים המשתמש חוזר להשתמש בה, ולפעמים היא פשוט נשכחת.

יתרות קטנות הופכות לכסף שלא מנוצל

כאשר משתמש נשאר עם יתרה של 18 ₪, 27 ₪ או 43 ₪, הוא בדרך כלל אינו מתכנן קנייה נוספת רק כדי לנצל אותה. עם הזמן מצטברות יתרות קטנות שנשארות בארנק הדיגיטלי ולעיתים אף פוקעות.

מבחינת המשתמש, זו תחושה לא נעימה. הוא אמנם קיבל הנחה, אבל לא הצליח למצות אותה במלואה. אנחנו מאמינים שהטבה צריכה להיות פשוטה וברורה, ללא צורך לחשב מה יישאר לאחר הרכישה.

שאלנו שאלה פשוטה

במקום לשאול "באילו סכומים נמכור שוברים?", שאלנו:

למה לא לאפשר למשתמש לבחור גם את הסכום המדויק שמתאים לו?

אם המשתמש יודע שהוא עומד לבצע קנייה של 347 ₪, מדוע שלא יוכל לבחור בדיוק את הסכום הזה? כך נולדה ההחלטה לפתח מחשבון סכומים גמיש בתוך הפלטפורמה.

המשתמש קובע את הסכום

לצד רשימה של סכומים קבועים, בהטבות שתומכות בכך המשתמש יכול להזין בעצמו את הסכום הרצוי.

המערכת מחשבת באופן מיידי:

• כמה הוא ישלם בפועל
• מה גובה ההנחה
• כמה הוא יחסוך
• מהו הערך המדויק של השובר

חוויה טבעית יותר

כאשר המשתמש שולט בסכום, כל התהליך מרגיש טבעי יותר. הוא לא צריך להתאים את עצמו למערכת; המערכת מתאימה את עצמה אליו. זהו שינוי קטן בממשק, אבל כזה שמשפיע משמעותית על חוויית השימוש.

יותר ניצול של ההטבות

אחד היתרונות המשמעותיים ביותר של המודל הוא שהמשתמש יכול להתאים את שווי ההטבה לצורך שלו. במקום להישאר עם יתרות קטנות שלא תמיד מנוצלות, ניתן לבחור מראש את הסכום המדויק הדרוש לרכישה, בכפוף לתנאי ההטבה.

התוצאה היא:

• פחות יתרות לא מנוצלות
• פחות שוברים שנשארים בארנק
• חוויית שימוש פשוטה וברורה יותר
• תחושה שההטבה באמת עובדת עבור המשתמש

גם הארגון מרוויח

כאשר העובדים משתמשים בהטבות בצורה נוחה ופשוטה יותר, קל להם יותר לממש את ההטבות. המשמעות היא שההשקעה של הארגון ברווחת העובדים מתורגמת לערך אמיתי ולשימוש בפועל, ולא להטבות שנשארות ללא מימוש. בסופו של דבר כולם מרוויחים – העובדים, הארגון והספקים.